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About the Online 专业销售 Program
加州州立大学, 多明格斯山专业销售证书课程是一个虚拟讲师主导的在线课程，结合了销售技巧, 策略, 战术与现实世界的例子和场景，包括通过个人和团队练习的应用.
项目概述
这9节课的课程将为学生提供必要任务的概述, 活动, 角色, and responsibilities of a sales professional. 通过使用光盘销售配置文件, the student will better understand their 出售ing and communication style, which is important today as 出售ing is done online, 面对面的, 通过多种技术. 该计划将详细解释战术和策略，包括一个成功的销售方法, and the skills required to effectively identify, 出售, 关闭机会.
在课程的最后阶段，学生们将有机会通过提交完整的客户策略工作表来展示他们对销售流程的了解, which they’ve been compiling after each session. 目标是为学生提供控制和推进销售周期所需的能力和信心，并了解销售专业人员在当今商业环境中的作用. 每个学生都将获得一份个性化的“账户策略工作表”。, applying the skills learned to a real-world sales opportunity. 重点将放在有效的沟通，包括个人沟通方式, 销售方法, listening skills and relationship building through the inclusion and use of the 光盘销售概况
销售:为销售人员提供适应客户偏好和期望的技能.
参与者外卖:
- Discovery of personal sales style
- Recognition of customers’ differences
- Strategies to adapt sales approaches to customer needs
谁应该参加
专业销售课程提供了多种职业机会的广泛认识, 以及在面试销售职位时脱颖而出所需的知识. This program is targeted at the student who is not already a sales professional, or has yet to gain a basic working knowledge of sales principles and practices. Therefore, the program is great for:
- 那些刚从事各种销售工作的人
- those exploring the possibility of a career in professional 出售ing
- those seeking a career as a Sales Professional
- those who might like to refresh and update their 出售ing skills
课程的特点
- Lecture, role plays, individual, group and team exercises
- 个人光盘销售概况
- 客户策略工作表 development and presentation
- 客座教授
头衔
- 客户服务代表
- 内部 & 外部销售代表
- 零售销售助理
- 直接销售人员
- 销售代表
- 电话销售
- 销售顾问
- Client/Customer Relationship Manager
- 业务和客户经理
- 助理,一般 & 商店经理
- 业务拓展经理
- 客户体验经理
- 销售工程师
- 销售经理/主管
行业
Just about every industry has some type of sales job, but these are more typical.
- 广告
- 包装消费品
- 网络安全
- 企业软件
- 金融服务
- 医疗保健
- 信息服务
- 保险
- 住宿及饮食服务
- 制造业
- 医疗设备
- 制药
- Professional, Scientific, and Technical Services
- Real Estate and Rental and Leasing
- 招聘/人力资源
- 零售贸易
- 软件即服务(SAAS)
- 技术(硬件)
- 电信
- 运输
- 网络服务/媒体
- 批发及制造业
模块描述
Specific course goals and objectives, 每节课的学习成果都在适用的教学大纲中进行了描述. 如上所述, 在专业销售证书课程下，学习和技能发展有很强的进步.
模块1:
销售电话流程
This module outlines the overall Sales Call Process. 提供了每个步骤的快速概述和示例，以及有效管理流程中每个步骤所需的技能. Each step will then be expanded in greater detail. 在这个模块中，学生将完成在线DiSC销售档案，该档案将在整个课程中使用，以更好地了解学生的沟通和销售风格.
模块2:
虚拟的销售 & 销售技术
技能, 有效管理虚拟销售流程所需的策略和技术涵盖在本模块中:
- 新常态下的销售
- 虚拟销售挑战
- Achieving and managing the engagement
- CRM Tools used to manage your time and business
模块3:
光盘销售概况分析
This module reviews the 光盘销售概况, which was taken online prior to the session, 详细回顾. This provides the student with additional insight into the four 出售ing, (and communication) styles and will assist in analyzing strengths, weaknesses and areas for improvement. 我们还将探讨客户和潜在客户的决策风格，以及它们如何影响销售周期的速度和管理.
模块4:
建立早期价值
本模块侧重于有效地开始销售过程所需要的销售技能. 涉及的技能包括:
- 探矿与产铅
- 销售漏斗管理
- 任命资格
- Development and use of initial benefit statements (IBS)
- Setting and using sales 呼叫 objectives
- 账户资格
模块五:
战略的质疑 & 听
本模块侧重于专业销售人员最有价值的工具之一——提出好问题和倾听的能力. 涉及的技能包括:
- 基本问题复习
- 战略提问模型
- 倾听技巧
模块六:
Building Relationships – Developing Solutions
This module discusses skills required to become a business partner, 定位解决方案和销售价值. This is accomplished through an understanding of partnership 活动, 需要开发和定位适当的特征与确定的买家类型. 涉及的技能包括:
- Steps to become a business partner
- 需求的发展
- Connecting appropriate features to benefits
- 买家类型识别
- Linking business issues to enhance partnerships
模块7:
获得承诺
该模块回顾了每个销售电话都需要请求买方做出决定或承诺的基础. 还有一点需要强调的是，在今天的大多数销售环境中，我们经常不仅仅是完成一笔销售，而是开启一段关系. Therefore, the decision to move to a close must be beneficial to both parties. 涉及的技能包括:
- 购买信号识别
- Defining next mutual business purpose
- 获得预承诺
- 获得真正接近的步骤
模块八:
处理反对意见
本模块回顾了正确处理异议所需的技能，并进行了详细讨论, with a focus on the attitudes that often cause the objection. 本文给出了这些态度的例子，并讨论了一些策略，以便有效地处理我们最常见的一些反对意见. 涉及的技能包括:
- 态度概述
- 利用优势
- 价格和. 总成本
- Handling indifference to your solutions
- Using closed questions to focus on the need for change
模块9:
客户策略工作表 Presentations
本模块介绍 客户策略工作表 贯穿整个课程，将课堂技能与现实世界的应用联系起来. 每个学生将回顾他们的策略，并描述他们将如何计划和管理销售过程.